OTÁZKY & ODPOVĚDI

OBJEDNÁVKA

Stav objednávky můžete zjistit na e-mailu, který jsme Vám poslali při nákupu. Dále můžete sledovat stav objednávky po přihlášení na našich stránkách v uživatelské sekci.

Vaši objednávku můžete stornovat do 24 hodin od objednávky. Po této lhůtě již není možné objednávku zrušit z důvodu předání podkladů do výroby. S žádostí o refundaci nás můžete kontaktovat buď e-mailem či na našem Messengeru. Stačí, když uvedete Vaše číslo objednávky.

Po objednání zboží musíme objednávku zpracovat, upravit fotografii a nechat daný motiv vygravírovat. I přes to garantujeme, že zboží odešleme do 5 pracovních dnů.

Pokud na straně dopravce nevznikne problém, mělo by být zboží do 7 pracovních dnů u Vás.

MYLAMP

Vložit můžete fotografii ve všech dostupných formátech. Velikost fotografie však nesmí překročit 10 MB.

Pokud máte fotografii, která zabírá více místa, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese objednavky@mylamp.cz

Cokoliv! Nezáleží na tom, zda si tam dáte jméno, datum výročí či název firmy.

Stojan MYLAMP je vyroben ze dřeva a obsahuje elektronické komponenty (svícení, ústrojí na baterie).

Vrchní díl, kde je gravírován Váš motiv, je vyroben z akrylátu.

Lampu můžete rozsvítit dvěma způsoby.

První způsob je napájet lampu pomocí 3 AAA baterií, které se vloží zespodu lampy. Pouzdro na baterie tak není vidět.

Druhý způsob je pomocí odnímatelného USB drátu, který je součástí balení. Jednu stranu zapojíte do lampy a druhý konec do USB například u počítače či do klasické nabíječky od telefonu.

DOPRAVA

Doprava je možná po České republice dvěma způsoby:

1) Zásilkovna - balík do zásilkovny - cena 69 Kč

2) Česká pošta - doporučené psaní - cena 75 Kč / balík do ruky - cena 110 Kč (2 a více produktů)

V případě dopravy na Slovensko je možné zvolit následující způsoby:

1) Zásilkovna - balík do zásilkovny - 89 Kč

2) Doručení na adresu (Zásilkovna + Slovenská pošta) - 120 Kč

Jakmile zaplatíte objednávku, objeví se Vám okno s potvrzením a zároveň možnost vybrání výdejního místa Zásilkovny.

Pokud se vybrání výdejního místa nezdaří, můžete tak učinit v potvrzovacím e-mailu, který Vám zasíláme ihned po objednání.

Pokud ani potom nebude výdejní místo zvoleno, budeme Vás kontaktovat e-mailem.

Zatím nemáme kamennou prodejnu. Zboží si tak můžete objednat pomocí dvou dopravců - České pošty a Zásilkovny. Cena dopravy začíná na 69 Kč.

Momentálně zasíláme na celé území České republiky a na Slovensko.