OBJEDNÁVKA
JAK ZJISTÍM STAV OBJEDNÁVKY?
Stav objednávky můžete zjistit na e-mailu, který jsme Vám poslali při nákupu. Dále můžete sledovat stav objednávky po přihlášení na našich stránkách v uživatelské sekci.
MOHU SVOJI OBJEDNÁVKU VRÁTIT?
U produktů vyrobených dle požadavků spotřebitele nelze mj. bez udání důvodu odstoupit od smlouvy v zákonné lhůtě 14 dnů.
S žádostí o refundaci nás můžete kontaktovat buď e-mailem či na našem Messengeru. Stačí, když uvedete Vaše číslo objednávky.
JAK DLOUHO TRVÁ, NEŽ OBJEDNÁVKA DORAZÍ?
Všechny objednávky standardně vyrábíme a odesíláme do 3-5 pracovních dnů. Doprava poté trvá další 1-2 pracovní dny.
Přes Vánoce se doba výroby vzhledem k počtu objednávek může prodloužit, děkujeme za pochopení.
Pokud objednávku potřebujete naléhavě, napište nám a zkusíme se domluvit na co nejrychlejší výrobě.
DOPRAVA
CENA A ZPŮSOB DOPRAVY
Doprava je možná po České republice dvěma způsoby:
1) Zásilkovna - balík do zásilkovny - cena 79 Kč
2)Zásilkovna - Doručení na adresu - cena 109 Kč
3) DPD - Doručení na DPD pickup - cena 79 Kč
4) DPD - Doručení na adresu - cena 119 Kč
V případě dopravy na Slovensko je možné zvolit následující způsoby:
1) Zásilkovna - balík do zásilkovny - cena 3,60 €
2)Zásilkovna - Doručení na adresu - cena 4,90 €
3) DPD - Doručení na DPD pickup - cena 4,40 €
4) DPD - Doručení na adresu - cena 4,90 €
Doručujeme i do ostatních států EU. Cena dopravy je cca 10 EUR.
JAK ZVOLIT ZÁSILKOVNU A DPD PICKUP?
Jakmile zaplatíte objednávku, objeví se Vám okno s potvrzením a zároveň možnost vybrání výdejního místa Zásilkovny nebo DPD pickup.
Pokud se vybrání výdejního místa nezdaří, můžete tak učinit v potvrzovacím e-mailu, který Vám zasíláme ihned po objednání.
Pokud ani potom nebude výdejní místo zvoleno, budeme Vás kontaktovat e-mailem.
LZE SI OBJEDNÁVKU VYZVEDNOUT OSOBNĚ?
Osobní odběr bohužel možný není.
Zboží si však můžete objednat pomocí některého z dopravců - České pošty nebo DPD.
Cena dopravy začíná na 79 Kč.
MOHU SI NECHAT MYLAMP ZASLAT DO ZAHRANIČÍ?
Momentálně zasíláme do většiny členských států EU.
Pokud Vám nelze zvolit doprava do Vaší země, napište nám.
LAMPY
CO JE TO RGB PODSVÍCENÍ?
RGB podstavec umí na rozdíl od běžného podstavce svítit 7 různými barvami. Lze na něm také měnit intenzita jasu a navíc má 3 různé režimy přepínání barev.
Liší se i napájením. U běžného podstavce si lze vybrat, zda budete lampu napájet AAA bateriemi nebo USB kabelem. U RGB podstavce je možné použít pouze kabel, navíc je k podstavci připevněný na stálo.
ČÍM JE LAMPA NAPÁJENA?
TEPLÁ BÍLÁ
Lampu můžete rozsvítit dvěma způsoby.
První způsob je napájet lampu pomocí 3 AAA baterií, které se vloží zespodu lampy. Pouzdro na baterie tak není vidět.
Druhý způsob je pomocí odnímatelného USB drátu, který je součástí balení. Jednu stranu zapojíte do lampy a druhý konec do USB například u počítače či do klasické nabíječky od telefonu.
RGB
U RGB podstavce je možné použít pouze kabel, navíc je k podstavci připevněný na stálo.
Z ČEHO JE LAMPA VYROBENA?
Stojan lampy je vyroben ze dřeva a obsahuje elektronické komponenty (svícení, ústrojí na baterie).
Vrchní díl, kde je gravírován Váš motiv, je vyroben z akrylátu.
JAKÝ OBRÁZEK POSLAT?
Vložit můžete fotografii ve všech dostupných formátech. Velikost fotografie však nesmí překročit 10 MB.
Pokud máte fotografii, která zabírá více místa, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese objednavky@mylamp.cz
CO SI MOHU NA LAMPU NAPSAT?
Cokoliv! Nezáleží na tom, zda si tam dáte jméno, datum výročí či název firmy.
Můžete si také vybrat, zda chcete napsat text přímo na lampu nad obrázek nebo do podstavce.
CO TO JSOU HOTOVÉ LAMPY?
Hotové lampy jsou naše předpřipravené motivy, které Vám usnadní výběr.
Stačí si jen vybrat hotový motiv a vložit jej do košíku. Nemusíte vymýšlet, jaký obrázek na lampu použít či jaký zvolit text.
ŠPERKY
CO KDYŽ NEMOHU NAJÍT SVOJI RASU PSA/KOČKY?
Pokud nemůžete najít rasu svého mazlíčka, neváhejte nás kontaktovat a rádi Vám s hledáním pomůžeme.
Kontaktovat nás můžete pomocí online chatu nebo na našem e-mailu info@mylamp.cz.
Z ČEHO JSOU ŠPERKY VYROBENY?
Všechny šperky v nabídce jsou vyrobeny z kvalitní hypoalergenní chirurgické oceli.
V závislosti na odstínu je povrchové zpracování následující:
- Zlatá - chirurgická ocel pozlacena 18K zlatem
- Stříbrná - leštěná chirurgická ocel
- Rose gold - obarvená chirurgická ocel (PVD Plating)
CO JE SOUČÁSTÍ BALENÍ?
Součástí balení je přívěšek a 45 cm dlouhý řetízek.
Navíc od nás zdarma dostanete elegantní dárkovou krabičku a stylovou dárkovou tašku, aby byl váš dárek připraven ihned k předání.
DŘEVO
Z ČEHO JSOU DŘEVĚNÉ PRODUKTY VYROBENY?
Všechny dřevěné produkty vyrábíme z kvalitní březové nebo topolové překližky.
Díky tomu jsou finální produkty skvěle zpracované.
JAK JSOU DŘEVĚNÉ PRODUKTY ZABALENÉ?
Dřevěné produkty po jejich výrobě a očištění balíme do dárkového průhledného celofánu, z toho důvodu jsou vhodné k okamžitému předání.